Diakoni er kirkens omsorgstjeneste. Spennet er stort fra den hverdagslige omsorgen for naboen, til internasjonalt engasjement for nedkjemping av fattigdom. Diakonien ønsker å fremme respekt og verdighet og vil bidra til at mennesker kan leve i forsoning med seg selv og andre, og til å myndiggjøre mennesker i eget liv.
Jesus er det store forbildet for diakonien. Jesus ser og bryr seg om hvert enkelt menneske. Han helbredet syke og ga utstøtte en plass i fellesskapet. Ifølge Bibelen benyttet Jesus begrepet diakonos ('tjener') om seg selv. Visjonen for den diakonale tjenesten i Den norske kirke er: Guds kjærlighet til alle mennesker og alt det skapte, virkeliggjort gjennom liv og tjeneste.